被鄰居檢舉噪音、油煙怎麼辦？
環保局稽查、管制標準、限期改善與罰鍰

來源：噪音管制法第 8、9、23、24 條；空氣污染防制法第 32、67 條。查閱日 2026-10-01。

• 先看表：一件檢舉會走到哪裡
• 問題 1：被檢舉噪音，標準是多少、怎麼量？
• 問題 2：被檢舉油煙，罰哪一條、一定要裝設備嗎？
• 問題 3：收到通知之後：陳述意見、限期改善、複查、訴願
• 冷氣室外機、排風機、抽油煙機
• 環保局以外：警察、管委會、民事
• 花多少：自己改善和請人處理
• 3 種情況的建議行動
• 常見問題 FAQ

先看表：一件檢舉會走到哪裡

來源：噪音管制法（114-12-26 修正）；空氣污染防制法（107-08-01 修正）；社會秩序維護法（114-06-11 修正）；公寓大廈管理條例（111-05-11 修正）；民法第 793 條。查閱日 2026-10-01。

問題 1：被檢舉噪音，標準是多少、怎麼量？

短答：先用門牌查你的店在第幾類噪音管制區，再對照下表；量測原則上在檢舉人家，低頻在他家室內、門窗關閉。噪音管制法第 3 條：「噪音，指超過管制標準之聲音」——沒超過標準，就不是這部法律管的噪音。

單位 dB(A)。娛樂場所、營業場所噪音管制標準值，噪音管制標準第 5 條（102-08-05 修正）。查閱日 2026-10-01。

來源：噪音管制法第 3、7、19、31 條；噪音管制標準第 2、3、9、10 條；噪音管制區劃定作業準則第 2、8、11 條（109-08-05 修正）。查閱日 2026-10-01。

你的店在第幾類，要用門牌查。臺北市環保局說明全市劃為四類，可在 noisemap.gov.taipei 查詢；其他縣市的噪音管制區公告，環境部說明可到各縣市環保局網站查詢。本文不寫「住宅區是第幾類」——劃定作業準則的粗分類沒有列住宅區，各縣市依現況劃定。

來源：臺北市環保局常見問答「目前噪音管制區如何劃分？如何查詢？」（資料更新 115-09-24）；環境部空氣品質改善維護資訊網「噪音管制區」。查閱日 2026-10-01。

夜間開火、放音樂：第 8 條看縣市公告

噪音管制法第 8 條和音量標準是兩件事：在縣市公告的時間、地區，從事「餐飲、洗染、印刷或其他使用動力機械操作之商業行為」致妨害他人生活環境安寧，不用量分貝，違反就處 NT$3,000–3 萬並令立即改善（第 23 條）。目前查到的兩個直轄市公告：

來源：臺北市禁止從事妨礙安寧行為之區域範圍及時段公告；新北市噪音管制區內禁止行為與管制區域及時間公告（新北市法規查詢系統）。查閱日 2026-10-01。

早餐店清晨備料、宵夜店深夜營業、店內放音樂的，先查店址是不是第一、二類管制區。其他縣市的公告時段與地區，問所在地環保局。開店前就想避開的，選址時一起看建築物使用類組與住宅區開店怎麼查；早餐店的其他規定見開早餐店要什麼證照，酒吧見開酒吧要什麼證照。

問題 2：被檢舉油煙，罰哪一條、一定要裝設備嗎？

短答：散布油煙罰空污法第 32 條、第 67 條，所有餐飲業都適用；要不要裝油煙處理設備、每月保養並留紀錄，看你是不是列管對象。和噪音不同，油煙是先罰鍰、同時限期改善。

來源：空氣污染防制法第 32、48、67、71、85、94、96 條；空氣污染行為管制執行準則第 3、4、5、9 條（108-07-25 修正）。查閱日 2026-10-01。

「工商廠、場」是哪些店，法條沒有寫。臺北市環保局的問答說明為「餐飲業需開立統一發票者」，同一則問答也寫到，違反異味排放標準（第 20 條）或餐飲業空污設施管理辦法的，處 NT$2 萬–100 萬，工商廠、場 NT$10 萬–2,000 萬。這是臺北市的說明，其他縣市以當地環保局為準；你有沒有在開發票，見稅籍登記、營業登記、統一發票差在哪。

來源：臺北市環保局常見問答「餐廳未依期限內改善油煙污染問題，請問罰款為多少?」（資料更新 115-09-21）。查閱日 2026-10-01。

哪些餐飲業是列管對象

來源：餐飲業空氣污染防制設施管理辦法第 3–6 條及附表（110-08-24 修正）；空氣污染防制法第 62 條。查閱日 2026-10-01。高雄市另有高雄市一定規模餐飲業空氣污染防制設施設置管理辦法（106-05-01 發布），適用範圍依高雄市公告，本文未查，請問高雄市環保局。

不是列管對象，不代表不用管油煙：未經排放管道散布油煙，一樣適用第 32 條。是否「產生油煙」由環保局認定。炸物攤、燒肉火鍋的列管細節，見開炸物店、鹹酥雞攤要什麼證照、開火鍋店要什麼證照；廚房作業場所的衛生規定，見餐飲業 SOP 範本。

問題 3：收到通知之後：陳述意見、限期改善、複查、訴願

短答：看清楚通知是限期改善還是罰鍰；對內容有疑義，先用通知書提陳述意見；限期改善要在期限屆滿前報請查驗；對裁處書不服，30 日內提訴願。

來源：違反噪音管制法按日連續處罰執行準則（99-03-11 發布）；噪音管制法施行細則第 14 條（99-03-11 修正）；噪音管制法第 35 條；行政罰法第 18、42 條；行政程序法第 102 條；訴願法第 14、58 條；環境教育法（106-11-29 修正）；環境講習執行辦法（107-05-29 發布）。查閱日 2026-10-01。

以臺北市為例，收到違反環保法令舉發通知書後，對內容有疑義可以利用通知書提出陳述意見書，依通知書上的傳真或郵寄資訊送環保稽查大隊；稽查大隊依陳述內容判斷是否處分，仍須處分的才寄發裁處書與繳款單。對裁處書不服，自送達之次日起 30 日內向臺北市環保局提起訴願。陳述意見書的回覆期限，以你收到的通知書所載為準。其他縣市的流程，以當地環保局為準。

來源：臺北市環保局常見問答：接獲違反環保法令舉發通知書該如何處置（資料更新 115-09-21）；臺北市環保稽查大隊「罰單申訴」（資料更新 115-03-27）。查閱日 2026-10-01。

衛生局、消防局、勞檢、建管來查是另一套程序，見稽查來了怎麼辦。

冷氣室外機、排風機、抽油煙機

被檢舉的聲音常常不是店裡的人，是掛在外牆、後巷或頂樓的設備。能確定的有這幾點：

• 店家設備的聲音以營業場所標準量測（噪音管制標準第 2 條第 13 款、第 5 條）。臺北市環保局說明：冷氣機運轉音量須符合噪音管制標準，經限期改善仍超標者，可處 NT$3,000 至 3 萬。
• 低頻（20–200 Hz）的嗡嗡聲另有一組標準，在檢舉人家室內、門窗關閉測量（噪音管制標準第 3 條第 6 款第 3 目）。
• 施行細則第 14 條把「可變更設置地點而未調整其位置」列入按日連續處罰的情形，執行準則第 3 條也把變更設置地點列為可採行的防制措施——移位是官方承認的改善方式。
• 臺北市環保局對被陳情的噪音源業者的建議：先做簡易改善，包括調整設備開機時間、減少使用、維修及更換零件；仍無法改善，可向目的事業主管機關、噪音防制公司或相關單位尋求協助，營業場所可向經濟部尋求協助。
• 冷氣滴水另依廢棄物清理法處理；現行第 50 條對第 27 條污染環境行為處 NT$1,200–10 萬，並得限期改善，屬第 27 條哪一款以環保局認定為準。
• 店在公寓大廈內，外牆設置受規約或區分所有權人會議決議限制（公寓大廈管理條例第 8 條）；冷氣室外機、排油煙管是否屬於限制範圍，看你那棟的規約，問管委會。本文查無全國性的室外機安裝距離、高度或朝向規定。

來源：噪音管制標準第 2、3、5 條；噪音管制法施行細則第 14 條；執行準則第 3 條；臺北市環保局新聞稿「夏天吹冷氣愛注意！定期檢修預防噪音滴水擾寧」（112-06-23）；臺北市環保局常見問答「噪音源產生者可向哪些單位尋求協助改善？」（資料更新 115-09-24）；廢棄物清理法第 27、50 條（115-07-15 修正）；公寓大廈管理條例第 8 條。查閱日 2026-10-01。

自助洗衣店夜間機台運轉的情況，見開自助洗衣店要什麼證照。

環保局以外：警察、管委會、民事

來源：噪音管制法第 6、21 條；社會秩序維護法第 72 條（114-06-11 修正）；公寓大廈管理條例第 3、8、16、47 條（111-05-11 修正）；民法第 793 條。查閱日 2026-10-01。

鄰居會不會提告、法院會怎麼判，本文不替個案判斷；收到存證信函或起訴狀，請找律師。環保局本身也有「噪音糾紛之協調」的職掌（噪音管制法第 5 條），可以問當地環保局。鄰居如果把抱怨寫成 Google 評論，回覆時不要寫出對方的身分或住址，寫法見Google 評論回覆範本大全；客人向消保官申訴是另一套程序，見被客人申訴怎麼辦。

花多少：自己改善和請人處理

3 種情況的建議行動

為了改善而改了營業時間、或決定搬店，Google 商家上的營業時間與地址要跟著改，搬遷的流程見收店、歇業要辦什麼的情況 C。開店前就把這些列進選址清單，見各業態法定門檻總覽與新店開幕前 60 天必做的 10 件事。

常見問題 FAQ