加LINE預約諮詢
轉換動作 · 預約型店家
怎麼讓客人主動預約
醫美牙醫、美髮美甲 SPA、健身瑜伽、寵物服務、婚禮、室內設計——這六個產業的客人最後做的動作都是同一個：預約。從客人在地圖上看到你、到按下預約，中間有三道門。這一頁把三道門拆開，每一道都有工具可以先量自己卡在哪。
Framework
三道門，每一道都能量
客人不預約，通常只卡在其中一道。先找出是哪一道，再花錢。
1
被看見
客人搜「附近牙醫」「板橋美甲」時你有沒有排進地圖前三名。商家檔案完整度是這道門的地基：AB-GS（n=74）完整度從 32% 補到 92% 後，首 6 個月曝光量中位數 +127%。
還沒開店？證照先看：美甲、美容工作室、健身房、牙醫、中醫、寵物美容。
先量：GMB 商家健診（60 秒看完整度幾分）
2
被相信
預約是把身體或家交給你，客人會先看評論數、星等，還有你怎麼回負評。AB-RM（n=52）：評論回覆率從 38% 拉到 98%（回覆的參考值）。這道門的及格線看你商圈的前三名，不看產業平均。
先量：評論健康度計算機（輸入你的星等與則數）
3
有入口
客人已經願意了，卻要打電話等上班、填十欄表單、私訊等回覆——就會去下一家。入口要在看評論的同一個畫面：Google 商家的預約方式、LINE 加好友。AB-LA：加好友的人 90 天內有 23% 成為客人，其餘要靠提醒。
第三道門之後還有一段：加了好友、還沒預約的那 77%，要靠分眾提醒而不是全體推播。AB-LM（n=48 個 OA）分眾後推播開封率 68%、封鎖率 1.8%。以上皆為群體中位數，非保證值。
By industry
六個預約型產業，各自最常卡的那道門
依各產業頁整理的搜尋意圖與案例；點進產業頁看市場規模、競爭密度與關鍵字 CPC
What to do
每道門的做法：自己做的版本，與交給我們的版本
先做不花錢的那一欄；做完還卡，再看右邊
| 門 | 自己先做 | 讀這篇 | 交給我們 |
|---|---|---|---|
| 被看見 | 商家檔案補到 90% 以上、類別選對、照片每月更新 | 商家類別選擇指南 | Google 商家建置 |
| 被相信 | 每則評論 48 小時內回、負評照 SOP、每位客人服務後一致邀評 | 評論回覆範本大全 | Google 評論回覆與監控 |
| 有入口 | Google 商家設預約方式、LINE 加好友按鈕放在檔案與官網首屏、歡迎訊息第一句就給「約」 | LINE 官方帳號建置教學 | LINE 行銷服務 |
| 門之後的提醒 | 三組受眾標籤：未預約／預約過／久未回訪，各發不同內容 | LINE 分眾行銷策略 | 訂閱制方案 |
你的客人最後做的不是預約？
每個產業只有一個主要動作：餐飲與零售是到店、汽車與律師會計是來電、電商與補教是線上成交、B2B 與連鎖總部是業務拜訪。其餘四篇樞紐整理中；先從產業專區找你的產業頁。
常見問題
評論很多、星等也不錯，為什麼客人還是不預約？
因為「相信」和「有入口」是兩道門。客人看完評論已經願意了，但找不到能立刻動作的地方：電話要等上班時間、私訊沒人回、官網的表單要填十個欄位。預約型店家的入口要在客人看評論的同一個畫面上，而且點下去就能約。
要用 LINE 預約還是 Google 預約按鈕？
兩個都開，讓客人自己選。Google 商家檔案的預約按鈕接住從地圖來的人；LINE 接住看完內容、還想問一句的人。安博力 AB-LA 資料庫的數字是：LINE 好友在 90 天內轉為實際客人的比率 23%（n=28 組／22 家）——這代表加進來的人有四分之三當下不會約，需要後續的提醒。
加好友之後沒有動作的人，要一直推播嗎？
不是推播，是有規則的提醒。AB-LM（n=48 個 OA）分眾後的推播開封率 68%、封鎖率 1.8%；不分眾的全體推播是封鎖率上升最快的做法。預約型店家最常用的分眾是「加好友但未預約」、「預約過一次」、「超過 N 天沒回訪」三組，各發不同內容。
這頁的數字是保證嗎？
不是。所有數字都是安博力 AB 資料庫的群體中位數，一半的客戶比它好、一半比它差，用途是讓你判斷自己落在哪一段。你的商圈競爭、客單價、回覆速度都會讓結果不同。
我只有一家店、預算有限，先做哪一道門？
先做「有入口」：把 Google 商家的預約方式與 LINE 加好友按鈕設好，這幾乎不花錢。然後做「被相信」：把評論回覆率補到接近 100%。最後才是「被看見」的廣告——沒有前兩道門，廣告帶來的人也只是看完就走。
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