真實評論邀請建置
讓每一位客人都被邀請到

把「請客人留評論」變成店裡的固定流程。我們交付 Google 評論短連結與 QR code、店內桌卡或立牌的設計檔、店員邀評話術卡，以及什麼時候開口的邀評時機 SOP；完整方案再加上消費後 LINE／簡訊提醒流程、評論回覆範本 20 則、店員線上訓練一次和 30 天追蹤。評論一律由你的客人自己留，我們不代寫、不代發。

不行。依照 Google 地圖使用者貢獻內容政策的原則，只挑滿意的客人邀請、或勸阻客人留下負面評論，都屬於不實互動。所以我們設計的流程是：對每一位消費過的客人、在同一個時間點邀請，不先問滿不滿意再決定給不給連結。

不建議，我們設計的流程也一律不綁。Google 的政策不允許用好處換評論；公平交易委員會的薦證廣告規範也要求推薦者和業者之間的利益關係不能隱瞞。加好友禮、來店禮可以照常做，只是不要跟「留評論」綁在一起。

入門是店內的基本工具：短連結與 QR code、立牌設計檔 1 款、話術卡、邀評時機 SOP，適合想先自己跑跑看的店。完整再加上消費後提醒流程、回覆範本 20 則、店員線上訓練 60 分鐘與 30 天追蹤，適合想一次把流程做完整的店。多據點是完整方案再加上每個據點專屬的 QR code 與短連結、各店話術在地化，按據點計價、3 據點起，適合三家店以上的品牌。

沒辦法保證數字。評論會進來多少，取決於你的來客數、店員有沒有每次開口、客人當天的體驗。我們能做的是把邀請的時機、說法和入口設計好，讓每一位客人都被邀請到；完整方案的 30 天追蹤會陪你看新評論進來的情況，一起調整流程。

話術卡會依你的業態寫好，原則是只邀請留下真實心得、不要求特定星等。例如：「如果方便的話，可以掃這個 QR code，在 Google 上留下這次的心得，好的、需要改進的我們都會看。」完整方案的店員線上訓練（60 分鐘）會帶大家實際練一次。

建議每位客人只提醒一次，時間點放在消費結束後、體驗還記得的時候。用 LINE 官方帳號群發提醒的話，會計入官方帳號每月的訊息額度；設定前我們會先跟你確認目前的方案，再決定用 LINE 還是簡訊。

邀請每一位客人，本來就會收到真實的負評，這是正常的。建置時會附上回覆範本；想要有人每月幫你監控新評論、擬好回覆草稿經你核准後以店名發布，可以接著看評論回覆與監控。若判斷某則評論違反 Google 政策，負評與危機應對可以協助你提出檢舉。

不用。這是一次性建置，立牌設計檔、話術卡、SOP 交付後由你自己使用。想要每月有人持續回覆與監控，再另外加評論回覆與監控（月費）；想把商家經營、廣告一起交給我們，可以看訂閱制。

AB-RM 是安博力評論管理客戶成效資料庫（n=52 家，2024Q1-2025Q4，8 業態）。真實評論邀請建置是 2026-09-30 起的新服務，還沒有自己的成效樣本，本頁只引用 AB-RM 的「回覆率 38%→98%」（中位數），作為評論回覆的參考值，不是本服務的成效。詳見AB-RM 資料庫頁。