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Google 評論及格線怎麼查（分業態）
你的評論夠多嗎？星等夠高嗎？
答案不在全國平均，而在你商圈 Google 地圖的前三名。花 10 分鐘，自己查出你的及格線。
四個步驟，查出你商圈的及格線
不用任何付費工具，一支手機就能做
1. 搜尋「區名＋業態」
在店裡（或預定開店的位置）用手機開 Google 地圖，搜尋客人會打的字，例如「西屯區 牙醫」「逢甲 拉麵」「大安區 美甲」。跳過標示「贊助」的廣告結果。
2. 記下前三名的四件事
評論數、星等、最近一則評論的日期、業者有沒有回覆評論。做成一張小表，旁邊寫上你自己的數字。
3. 定你的目標
評論數往前三名靠攏、星等不低於前三名裡最低的那家。更重要的是每個月都有新評論，而不是一次衝高再停下來。
4. 檢查自己的習慣
用評論健康度計算機檢查回覆率、回覆速度，以及每個月是否穩定有新評論。前三名都沒回覆評論，回覆就是你最容易拉開差距的地方。
為什麼看前三名：Google 說明在地排名主要取決於關聯性、距離與名氣，評論數量與評分是名氣的一部分（Google 商家說明：提升本地排名）。客人在地圖上第一眼比較的，就是排在最前面的那幾家。
門檻差多少：可參考 M3 方法頁的輸出範例——台中逢甲商圈餐飲業（2026/01）：商家 186 家、評論數中位數 58 則、前 10 名評論門檻 92 則。這是一個商圈、一個業態、一個月份的數字，不能套到其他商圈或業態，正好說明為什麼要自己查。
各業態的邀評時機與回覆重點
門檻要自己查，但「什麼時候邀、回覆要注意什麼」各業態有固定的做法
| 業態 | 什麼時候邀請 | 回覆時特別注意 |
|---|---|---|
| 🍽️ 餐飲／咖啡廳 | 用餐後，桌面或結帳處放 Google 評論 QR code，對每一桌用同一句話邀請 | 食安類負評先私下聯繫當事客人，再公開說明改善措施 |
| 🏥 醫美／牙醫 | 療程後追蹤時，對每一位患者一致邀請 | 回覆不談個別病情與療程細節；也不要把回覆寫成療效宣傳（見醫療廣告可以寫什麼） |
| 💇 美髮／美甲／SPA | 服務完成、客人看過成果時 | 以店家名義回覆，讓口碑累積在店而不是單一設計師 |
| 📚 補教／才藝 | 期中成果發表或學期結束時，對每位家長一致邀請 | 不在公開回覆中提到學生個人的成績或狀況 |
| ⚖️ 律師／會計／顧問 | 案件結束或服務交付後 | 律師回覆評論不得洩漏受任事件內容（律師倫理規範 §37） |
| 💪 健身／瑜伽 | 體驗課後，或入會後第一次回訪時 | 「設備老舊」「推銷太煩」這類負評，具體說明已調整的地方 |
| 🐾 寵物服務 | 看診或美容後，用 LINE 對每位飼主發同一則邀請 | 收費疑慮就說明診療包含哪些項目，語氣溫暖而專業 |
| 🚗 汽車服務 | 交車時，用 QR code 或 LINE 訊息邀請 | 「收費太貴」就說明報價包含的項目（零件、保固、檢查） |
| 🏠 室內設計 | 交屋後，對每位業主發同一封感謝信附評論連結 | 工程糾紛類負評避免在公開回覆中爭論細節，改約線下處理 |
| 💒 婚禮產業 | 婚禮後，對每一對新人發同一封感謝信 | 未經新人同意，不在回覆中放新人照片或姓名 |
各業態的完整做法見對應的產業專區。
追評論數之前，先守住三條紅線
違反 Google 政策的評論可能被移除，商家檔案也可能受限
不以折扣或贈品換評論
「留評送小菜」「打卡評論折 50 元」都屬於用好處換評論。邀請可以，但不附條件。
不挑客人邀請
只邀請看起來滿意的客人，是選擇性索取好評。對每一位客人、在同一個時間點、用同一句話邀請。
不買評論、不自己寫
購買評論、請員工或親友假扮客人，屬於 Google 地圖使用者貢獻內容政策禁止的不實互動。
政策原文與常見問題見 Google 評論政策解讀；想把邀請流程一次建好，見真實評論邀請建置。
查完之後的 4 個動作
及格線找到了，下一步是什麼？
1跟商圈前三名比，不跟平均比
全國或全產業的平均套到你的店，常常把目標訂錯。你的對手就是地圖上排在你前面的那幾家。
2每一則都回覆
回覆不花錢，卻是前三名最常沒做的事。好評簡短道謝，負評先回覆、再處理原因。
3每個月都要有新評論
客人會看最近一則評論的日期。把邀請變成固定流程，每個月自然就有新評論，而不是一次衝高再停下來。
4違規的負評才檢舉
真實的負評就回覆與線下處理；內容違反 Google 政策的（例如不是客人、離題、仇恨言論），才用商家檔案的檢舉功能提出。
方法說明與限制
為什麼不給產業平均
同一業態在不同商圈、不同月份的評論數差距很大，平均值套到個別店家容易誤導。本頁因此只給方法。
搜尋結果會因人而異
Google 地圖的結果會隨搜尋位置、裝置與搜尋字而變。請在店裡或預定開店的位置搜尋，並記下搜尋的日期。
評論數不等於品質
評論內容、最近的日期與業者的回覆，客人一樣會看。四件事一起記，不要只比則數。
安博力怎麼做
我們替客戶查商圈時用的是同一套邏輯，方法細節見 M3 Google 商家掃描。
請顧問幫你查商圈前三名
顧問會用本頁的方法查你商圈的前三名、對照你的店，說明差距在哪。本頁公開的就是全部內容；想要書面診斷，可選深度健檢報告（NT$4,800，30 天內升級訂閱制可全額折抵）。
加 LINE 告知你的產業與所在商圈即可。
加 LINE 請顧問對照你的店常見問題
為什麼本頁不給各產業的評論數門檻？
同一個業態，換一個商圈、換一個月份，門檻就不一樣；拿全國或全產業的平均套到你的店，常常把目標訂錯。本頁舊版列過各產業的平均評論數，因為找不到可以驗證的資料來源，2026-09-30 起改為教你自己查：看你商圈 Google 地圖前三名。
多久要重查一次？
建議每季查一次，另外在旺季前、附近有新店開幕時各查一次。評論會一直累積，前三名的評論數只會往上走。
我的產業不在 12 個分類裡怎麼辦？
方法一樣適用：搜尋「區名＋你的業態」，記下前三名的評論數、星等、最近一則評論日期與有沒有回覆。也可以加 LINE 告知你的業態與商圈，我們幫你一起查。
可以請顧問幫我對照嗎？
可以。加 LINE 告知你的產業與所在商圈，顧問會用本頁的方法查前三名、對照你的店，說明差距在哪。本頁公開的就是全部內容，沒有另外的付費版；想要書面診斷，可選深度健檢報告（NT$4,800，30 天內升級訂閱制可全額折抵）。
各產業專區
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延伸資源
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