Google 評論回覆與監控
每則回覆經你核准，才以店名發布

以你的店名發布。你把我們加為 Google 商家檔案的管理員（權限可隨時自行移除），每則回覆草稿都會先傳給你核准，你可以修改或退回；沒有經過你核准的回覆不會發布。

不會。我們不代客寫評論、不買賣評論，也不以折扣、贈品、抽獎換評論。想讓真實評論變多，做法是對每一位消費過的客人、在同一時間點邀請，不篩選滿意度——這部分可以搭配真實評論邀請建置。

只有違反 Google 政策的評論（例如與實際消費無關、騷擾或仇恨言論、包含個人資料、利益衝突）可以檢舉，是否移除由 Google 審查決定，任何人都無法保證結果。我們會協助你判斷是否違反政策，違反的由你提出檢舉；不違反政策的負評，我們協助擬回覆並建議線下怎麼處理。短時間湧入大量負評，建議改用負評與危機應對。

看每月新評論量與據點數：單一據點、每月新評論 30 則以內選「基礎」；31–100 則選「標準」；2–5 個據點選「多據點」（每據點每月計價）。6 個以上據點，或每月超過 100 則，請加 LINE 另外估算；據點多時也可以搭配多據點 Google 商家管理。

回覆是潛在客人看得到的服務態度，好評的回覆讓留評的客人知道被看見，負評的回覆讓後來的客人看到你怎麼處理問題。AB-RM 追蹤的 52 家商家，評論回覆率從 38% 提升至 98%（中位數）。

可以。本服務的月費只包含監控、回覆、負評通報與月報，不包含邀評建置。想自己回覆，也可以先用評論回覆範本產生器；需要把評論以外的商家經營一起交出去，可以看訂閱制方案。

AB-RM 來自安博力評論管理客戶資料庫（2024Q1-2025Q4，52 家商家／8 業態：餐飲、美業、醫美、牙醫、補教、汽車服務、專業服務、零售）。所有數字為中位數，實際情況因個案而異。詳見AB-RM 資料庫說明。