原價、特價、限時優惠怎麼標才不違規？
最低價、服務費、網路標錯價與罰則

來源：公平交易法第 21、42 條；公平交易委員會對於公平交易法第二十一條案件之處理原則附表二（114-07-01 修正）；公平會（83）公參字第 02266 號函釋。查閱日 2026-10-01。

• 先看表：常見寫法 × 能不能這樣寫 × 依據
• 問題 1：「原價 X、特價 Y」怎麼寫才不算虛偽不實？
• 問題 2：最低價、限時、限量、贈品這些字能不能用？
• 問題 3：服務費、低消、運費與網路標錯價怎麼處理？
• 誰要負責：店家、代操、網紅與其他主管機關
• 花多少：自己檢查和請人做
• 3 種情況的建議行動
• 常見問題 FAQ

先看表：常見寫法 × 能不能這樣寫 × 依據

「能不能」一欄是本文依條文與公平會列舉類型整理的判斷方向，不是主管機關對個案的認定。

來源：各列依據見下方三節。查閱日 2026-10-01。

問題 1：「原價 X、特價 Y」怎麼寫才不算虛偽不實？

短答：寫在「原價」位置的，要是你真的在賣的價格；特價不能變成常態。公平交易法第 21 條第 1 項：事業不得在商品或廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於足以影響交易決定之事項，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵；第 2 項把「商品之價格」明列在內，第 4 項規定服務準用——所以餐廳、美髮、課程的價格也一樣。公平會的處理原則把兩個關鍵詞定義清楚：

來源：公平交易法第 21、42 條（106-06-14 修正）；公平交易委員會對於公平交易法第二十一條案件之處理原則第三、五、六、七點與附表二（114-07-01 修正）。查閱日 2026-10-01。

「原價」沒有法定的天數門檻，所以實務上能做的是兩件事：一是別把從沒賣過的價格寫在「原價」位置；二是把平常的售價紀錄（收銀資料、過去的價目表或網頁截圖）留著。消費者保護法施行細則第 24 條規定，主管機關認為廣告內容誇大不實、足以引人錯誤時，得通知企業經營者提出資料，證明廣告的真實性。另外，施行細則第 23 條所稱廣告，包括海報、招牌、電腦與電子視訊——店門口的價格海報和手機上的廣告圖都在內。

來源：消費者保護法施行細則第 23、24 條（104-12-31 修正）。查閱日 2026-10-01。

問題 2：最低價、限時、限量、贈品這些字能不能用？

短答：可以用，但要能證明、要把條件寫出來，而且要照寫的做。公平會處理原則附表二列了 32 種虛偽不實或引人錯誤的案件類型，跟促銷最有關的是這幾項：

來源：處理原則附表二「表示或表徵有虛偽不實或引人錯誤之案件類型例示」；處理原則第七點。查閱日 2026-10-01。

「最低價」有一件公平會公開的處分可以對照：公平會 112 年 8 月 2 日委員會議決議，一家購物網宣稱商品「市場最低價」、標示售價 3,360 元，但同時期另有其他通路因應行銷活動，折扣後售價 2,970 元，公平會認定違反公平交易法第 21 條第 1 項，處 NT$5 萬。公平會提醒，業者要在廣告使用「市場最低價」等用語，「一定要先查證及確保與實際情形相符」。這一案要注意的是：別家通路活動期間折扣後的價格也被拿來比。

來源：公平會新聞稿「明明說「市場最低價」卻買貴了，廣告不實遭罰！」（2023-08-02）。查閱日 2026-10-01。

限時優惠的常見問題是「時間到了價格不變」：只要期間寫清楚、到期真的恢復，就沒有條件未明示的問題；若限時結束後長期維持同一個「特價」，就接近附表二第十一項「長期以特價或類似名義標示價格，而實為原價」（本文對照，不是公平會對這種寫法的個案認定）。LINE 優惠券、Google 商家的優惠貼文也是「使公眾得知之方法」，一樣要把期限與使用條件寫進去，做法見LINE 優惠券與集點卡策略、Google 商家貼文策略。

問題 3：服務費、低消、運費與網路標錯價怎麼處理？

短答：額外費用在客人決定前就要讓他看得到；網路賣場的頁面價格是契約的一部分，標錯了不能任意不出貨。客人對服務費或標錯價不服、正式申訴時，店家要在 15 日內妥適處理，流程見被客人申訴怎麼辦。

來源：消費者保護法第 2、13、14、18、56-1 條（104-06-17 修正）；消費者保護法施行細則第 12 條；零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項（105-07-15 修正公告版）；行政院消保會 Q&A「網站標價錯誤有無相關法規可以解決?」；公平會函釋「僅供參考」是否得據以免責。查閱日 2026-10-01。

兩點補充。第一，網路交易應記載事項原本由經濟部公告，適用範圍寫的是「經濟部主管之零售業等」；2025 年 1 月行政院公報刊出的前言修正草案，擬改由數位發展部主管以網路通路為主的業者、經濟部主管實體通路擴充網路零售的業者，本文沒有查到正式公告，以主管機關現行版本為準。第二，只在網路賣的個人賣家，要不要登記、七天解除權怎麼給，見網拍、IG 接單、團購要不要登記。

另外，店內商品要不要貼價格標籤：現行商品標示法（111-05-18 修正）第 6 條的應標示事項是名稱、廠商資訊、原產地、成分、數量、製造日期等，全文 22 條沒有「價」字；本文也沒有查到其他全國一體適用的強制標價規定。但只要標了價，就受公平交易法第 21 條管；商品標示法第 9 條另規定標示事項不得虛偽不實或引人錯誤。

來源：商品標示法第 6、9 條（111-05-18 修正）；行政院公報第 031 卷第 011 期（2025-01-16）前言修正草案總說明。查閱日 2026-10-01。

誰要負責：店家、代操、網紅與其他主管機關

來源：公平交易法第 2、21、42 條；消費者保護法第 23 條；處理原則附表一「移請各主管機關處理之案件類型表」。查閱日 2026-10-01。

診所、藥局的廣告另有醫療法、藥事法的規定：見醫療廣告可以寫什麼。

花多少：自己檢查和請人做

3 種情況的建議行動

廣告要投在哪些平台、預算怎麼分，見廣告投放完整教學；Google 和 Meta 各適合什麼活動，見Google 廣告 vs Meta 廣告怎麼選。開店前還要過哪些法定關卡，見各業態法定門檻總覽；促銷檔期最密集的餐飲與電商，產業概況見餐飲產業指南、電商／零售產業指南。

常見問題 FAQ

漲價前要先改哪些地方、已賣出的禮券能不能補收，見店家要漲價，怎麼做才合法。