LINE 推播頻率與最佳時間：
降低封鎖率的科學策略

先決定哪些通知值得發

把已確定的活動、營業異動、預約或訂購期限逐項列出。每次推播先回答：誰需要這個消息？他看完要做什麼？如果今天不通知，會錯過什麼？答不出來時，先補內容與對象，不為了填滿行事曆而發送。

• 訊息目的：預約、查看營業異動、訂購或了解活動，選定主要行動。
• 對象與重疊：檢查同一位好友在本月其他活動是否也會收到通知；總發送次數不同於個人收到的次數。
• 維護能力：確認誰提供素材、核准內容、發送，以及接手顧客詢問。

如果只是改寫同一份促銷而沒有新增資訊，先考慮是否需要再發。這是內容安排的判斷方法，不是每月固定次數或開封率的成效公式。

先算可發的量，再決定排程

本月預計計費量＝目前已用量＋各次預計計費收件人數的加總。每次對象不同，就逐次列出；同一人收到不同次發送仍要逐次計入。Messaging API 的計數按收件人，同次請求的多個訊息物件不逐一乘上；無法接收的對象不計入，Reply 也不計入，見 LINE Developers 計費說明（查閱日：2026-10-03）。

台灣輕／中／高用量每月內含 200／3,000／6,000 則，只有高用量可加購。來源：LINE 台灣訊息價目（查閱日：2026-10-03）。現行與 11 月新制月費請對照 LINE OA 方案比較；需要更多額度時參考 升級判斷。

推播時間從活動期限與回覆能力倒推

先設定顧客完成預約或訂購的期限，再保留他理解內容、詢問與做決定的時間。挑選候選時段時，讓店家當班的人能處理後續詢問，並確認訊息中的連結、庫存、預約名額與營業資訊仍有效。

• 有截止日的活動：列出截止日期與條件，確認顧客收到後仍來得及操作。
• 營業或預約異動：以受影響顧客需要知道的時間安排；避免與其他宣傳混在一起。
• 一般介紹：先說明對誰有用，再從過去相近訊息挑候選時段；沒有紀錄就先開始記錄。

這些是排程的檢查條件，不是各產業的黃金時段表。不同店家、活動與對象，應留下自己的選擇理由。

可自行複製的排程欄位

以下是本文提供的自填欄位。可複製到自己的試算表；日期、人數、次數與評估期間都由你填寫。

LINE 官方教材說明，分析資料按日本標準時間統計，傳送時間則顯示傳送者所在時區。跨日比較時保留時區，避免把不同日期口徑混在一起。來源：LINE 官方成效指標教材（查閱日：2026-10-03）。

比較開封、點擊與封鎖之前，先對齊口徑

依 LINE 官方分析手冊（查閱日：2026-10-03），開封、對話框曝光與點擊是不同事件；「點擊的用戶」是去重人數。連續發送後，官方開封定義以最新訊息計算，向上查看舊訊息不會補算舊訊息的開封。比較時保留原始欄位名稱與期間，別把次數當成人數。

• 訊息互動：記錄該次已傳送、已開封及點擊的用戶，缺值另記；沒有連結的訊息，不用點擊數評估。
• 實際行動：另外記錄能確認來源的詢問、預約或訂單；開封與點擊本身不等於成交。
• 帳號變化：好友新增與封鎖是帳號層級紀錄；同一期間也可能有其他活動，不能只憑時間接近就判定原因。
• 比率：若自行計算，寫明分子、分母與期間。把累計封鎖數除以目前好友數，不能直接稱為月封鎖率。

封鎖增加時，先核對是否重複發送、內容條件是否清楚、對象是否相關，以及顧客是否有未處理的詢問。這些是排查項目，不代表已經證明某一項造成封鎖，也不替所有帳號訂及格線。

用自己的紀錄調整，留下比較限制

1. 先保存目前安排：留存內容、對象、日期、時區與觀察區間。
2. 選要比較的條件：如果想看時間差異，盡量保持其他條件相近；想看內容差異時，也要記錄時間與對象。
3. 記下同時發生的事：促銷、廣告、連假、名單變化與客訴等，都可能影響結果。
4. 再決定下次安排：連同實際詢問與成交資料判斷；條件不同或紀錄太少時，保留不確定性，不急著宣稱最佳時間。

內容先讓讀者知道對誰有用、提供什麼及下一步。發送前用自己的裝置核對預覽、連結和活動條件；不以固定預覽字數或內容比例預測開封。促銷價格與期限可另查 原價、特價與限時優惠的標示規則。

委託內容製作時，對照 LINE 官方帳號代營運服務的公開交付清單，確認素材、審稿、發送與客服責任；費用比較見 LINE 代營運費用文。

常見問題