Google 商家資料的 7 個常見錯誤
與修正方法

這些錯誤為什麼會影響排名？

Google 的 地圖排名演算法 會綜合評估你的商家檔案完整度（各商圈競爭數據見商圈競爭密度報告）。每一個遺漏或錯誤的欄位，都會降低你的「完整度分數」，進而影響你在 Local Pack 中的排名。

更糟的是，某些錯誤不只影響排名，還可能導致 商家被停權。以下 7 個錯誤按照嚴重程度排列——從最容易犯但也最容易修的開始。

錯誤 1：營業時間沒有設定「特殊營業時間」

問題：只設定了週一到週日的固定時間，沒有標註國定假日、春節、中秋等特殊日期的營業時間。

影響：客人在假日看到「營業中」跑來卻吃了閉門羹，很可能直接留一星負評。Google 也會因為資訊不準確而降低你的信任度。

修正方式：進入 Google 商家後台 →「資訊」→「特殊營業時間」，提前將未來 3 個月的假日時間全部設定好。每次節日前一週記得再確認一次。國定假日要營業的，員工怎麼排、工資怎麼給，見店家請人常見勞動問題。

錯誤 2：只選了一個商家類別

問題：只設定了主要類別，沒有添加次要類別。例如一家提供內用和外帶的咖啡店，只選了「咖啡店」。

影響：次要類別決定了你能出現在哪些搜尋結果中。沒有「早午餐餐廳」這個次要類別，消費者搜尋「附近的早午餐」時你就不會出現。

修正方式：添加 3-5 個相關的次要類別。完整的類別選擇策略請參考 Google 商家類別選擇指南。

錯誤 3：商家名稱包含不應有的文字

問題：在商家名稱中添加地點、關鍵字或促銷文字。例如「XX 診所 — 台中最推薦植牙」。

影響：這是 Google 商家政策中最嚴格的規定之一。違反可能直接導致停權。

修正方式：名稱必須與你的實際招牌完全一致。想增加關鍵字覆蓋，請善用商家描述、貼文和 Q&A 功能。招牌本身怎麼申請，見店面招牌要不要申請。

錯誤 4：商家描述寫法不對

問題：描述太短（不到 100 字）、塞滿關鍵字、或是放了促銷活動和 URL。

最佳做法：描述應該 500-750 字（中文），自然地介紹你的商家故事、服務項目、服務區域和特色。前 2 行最重要——這是搜尋結果中預覽的部分。

範例開頭：「[商家名稱] 自 20XX 年在台中 [區域] 提供 [核心服務]。我們專注於 [特色/差異化]，累積服務超過 [數字] 位客戶⋯⋯」

錯誤 5：照片數量不足或品質太差

問題：只上傳了 2-3 張照片，或是照片模糊、光線差、構圖凌亂。

建議數量：至少 15 張以上，包含：外觀 ×3、室內環境 ×5、產品/服務 ×5、團隊 ×2。每月至少新增 2-3 張保持活躍度。

詳細的照片拍攝和上傳策略，請參考 Google 商家照片優化指南。

錯誤 6：沒有啟用訊息功能

問題：Google 商家的訊息功能（Message）沒有開啟，客人無法直接透過 Google 搜尋結果傳訊息給你。

修正方式：在後台開啟訊息功能，並設定自動回覆。Google 會追蹤你的平均回覆時間，回覆越快排名越有利。如果你無法即時回覆，至少設定一則自動回覆告知客人你會在多久內回覆。

錯誤 7：NAP 資訊不一致

問題：你在 Google 商家上的名稱、地址、電話（NAP）與其他網站（Facebook、104、黃頁）上的不一致。

這是最隱蔽但影響最大的錯誤。完整的解決方案請參考 NAP 一致性教學。