LINE圖文選單設計指南：尺寸、版面與點擊數據

先確認選單用途與接待責任

圖文選單位於 LINE 聊天室畫面下方。先整理商家實際能提供的資訊與功能，不需要為了填滿格子加入沒有維護的活動、會員卡或預約入口。

• 主要需求：查看商品或服務、提出預約需求、查詢地址，還是聯絡客服？按鈕名稱應讓好友知道點擊後會發生什麼。
• 下一步：開啟網頁、送出文字、領取優惠券與開啟集點卡，是不同動作。不要把「送出預約需求」寫成「預約成功」。
• 接待責任：誰確認預約、回答費用或處理客訴？營業時間外如何說明等待與交接？

是否有助於商家，要看目的地是否可用、好友是否找到需要的資訊，以及後續詢問如何處理。先確認這些功能，再用自己的數據評估選單。

圖片尺寸、使用期間與顯示方式

LINE 台灣手冊列出六種可上傳的圖片尺寸，整理如下。圖片解析度、長寬比例與點擊區塊排列要分開看。來源：LINE 圖文選單手冊（查閱：2026-10-03）。

後台設計規範列出 PNG 或 JPG 背景圖片；製作與上傳前仍要確認當次畫面要求的容量、尺寸與版型。不能只靠「大圖＝六格、小圖＝三格」決定設計。

• 管理標題：用來辨識後台選單，不是好友看到的按鈕文字。建議記錄版本與用途，方便日後對照。
• 使用期間：核對開始與結束時間、活動到期與接替版本。一般後台的顯示期間不可重疊，不假定有「永久」選項。
• 預設顯示方式：設定為顯示時，好友進入聊天室會展開選單；隱藏時需點選單列展開。依聊天室用途安排，不保證每位好友第一眼都看到圖片。

官方手冊提醒，選單反映到用戶端需要處理時間，會受網路及好友數影響。儲存後要檢查實際顯示，不用固定秒數保證立即生效。

依內容選版型，分清後台與 API

先寫下每個區塊的內容，再從當時後台提供的版型選擇。核心功能需要足夠的點擊範圍；次要資訊若可放在同一目的地，不必全部擠進選單。沒有適合所有業態的最佳格數或星等排名。

• 單一主要需求：例如活動入口或訂位詢問，先確認主按鈕與說明清楚，再安排必要的輔助資訊。
• 多項常駐資訊：例如菜單、地址與客服，避免相似標題造成混淆，並檢查每個區塊是否容易點到。
• 活動和常駐資訊並存：活動到期後仍要能聯絡商家，準備接替選單與失效連結的處理方式。

一般後台的選單排程，與按個別用戶顯示不同選單是不同功能。LINE Developers 的個別用戶選單文件說明，需使用 Messaging API、準備用戶 ID 並綁定選單；個別用戶選單的顯示優先順序高於預設選單（查閱：2026-10-03）。會員識別、資格變更及解除綁定都要另行設計與驗收。

如果已使用 API 或外掛，先查明好友看到的是哪一套選單。後台清單不一定包含 API 建立的內容，也不能把聊天室標籤當成已完成會員選單的設定。

按鈕要接到哪些動作

本次一般後台只讀查核看到連結、優惠券、文字、集點卡與不設定，和官方手冊的功能分類一致。動作和畫面名稱可能調整，設定時以當下選項為準。

一般後台沒有獨立的「撥打電話」動作類型。要放電話入口，可先連到聯絡頁；電話連結或其他整合另行確認支援，並用好友端測試。按鈕使用電話圖示，不代表已設定撥號。

若要提供評論入口，邀請真實使用經驗，不以優惠券、贈品或折扣交換評論。優惠活動與評論邀請的條件應分開。優惠券和集點卡的維護可參考LINE 優惠券與集點卡策略。

圖片與文字的設計檢查

• 按鈕名稱與動作一致：連到菜單就寫查看菜單，送出詢問就說明需等待回覆。避免「立即預約」實際只開啟一般介紹頁。
• 圖片與點擊區塊對齊：在版型上確認邊界，避免看得到的按鈕和可點範圍錯位。
• 手機文字可讀：縮到實際顯示尺寸檢查字、對比與留白，不用畫布上的固定字級保證手機可讀。
• 圖示有文字說明：不要只靠顏色或符號傳達用途；需填動作標籤時也要描述目的。
• 少放相似入口：「了解更多」「最新資訊」「更多消息」若到相同頁面，先整理內容再決定是否都需要。
• 按內容變化更新：地址、服務、活動或接待方式變更時更新，不為固定季度重畫，也不靠彩蛋保證新增好友。

不同業態的配置範例

以下是規劃例子，不是已交付功能或成效排名。依實際服務與能維護的資料選入口；沒有優惠或會員系統時，不用為了湊格數新增。

交通資訊或客服入口即使點擊較少，也可能是必要服務。保留與否應看顧客需求與接待安排，而非假定優惠入口一定最受歡迎。

官方範本與圖片工具

後台「設計規範」提供官方範本下載，並區分 Large、Medium、Small 圖片解析度；這與選單可點的格數不同。可使用熟悉的圖片工具，核對素材使用權、畫布尺寸、匯出格式與檔案容量。

官方範本可在後台的設計規範下載，用來確認圖片與點擊區塊。使用其他工具或素材庫的範本時，也要核對尺寸、版型和素材授權；完成時間依內容準備與驗收安排。

做完圖片後，依選定版型核對區塊動作、使用期間、選單列文字與預設顯示方式，再進行好友端驗收。需要委託可查看LINE 官方帳號服務方案，逐項確認圖片設計、後台設定及維護範圍，不假定所有訂閱方案都含每月選單優化。

點擊數據與版本比較

LINE 分析手冊說明，可選過去的圖文選單與日期區間，查看區塊曝光和點擊資料；圖表可切換點擊次數或各區塊點擊用戶人數的加總（查閱：2026-10-03）。

• 次數與人數分開：重複點擊與不同用戶不是同一件事。各區塊的人數加總，不應直接當作整張選單去重後的人數，因為同一人可能點過不同區塊。
• 分子與分母一致：比較點擊率前，核對是次數還是人數、哪個區塊、哪張選單與哪段期間；不能用總好友數替代曝光，再與另一種定義的比率比較。
• 未顯示不等於零：後台數據受顯示條件與隱私限制影響，先查看當時「關於分析項目」的說明。
• 點擊不等於成交：還要查看目的地是否可用、詢問是否有人回覆，以及預約或購買是否完成。不要把點擊數換算成營收。

先後使用不同版本可以做期間比較，但活動、節日、廣告來源與曝光不同都可能影響結果，不能直接當作同時隨機分組的 A/B 測試。記錄改了什麼、日期、來源與接待狀態，盡量比較條件相近的資料；沒有足夠資料就先驗收功能，不套固定週數或更換門檻。

上線驗收與維護交接

1. 內容：圖片、地址、菜單、活動條件與按鈕文字經商家確認。
2. 設定：版型、區塊動作、開始與結束時間、選單列及顯示方式核對完成。
3. 好友端：實際開啟聊天室，確認圖片可讀、區塊可點、連結與文字動作正確；有 API 時也確認個別用戶設定。
4. 後續處理：優惠券可依規則核銷，預約或客服詢問有人接手，不能只驗收畫面。
5. 交接：保存圖片來源、版本、動作清單、驗收紀錄與維護人；設定活動到期或資訊變更的更新責任。

本次查核包括官方文件與自身後台的只讀設定畫面；自身帳號沒有正在顯示的選單。本次沒有建立、儲存或發布選單，也沒有做新選單的好友端測試。實際交付仍應完成上述驗收。

常見問題