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競品追蹤器
輸入你和競品的 Google 商家數據，比較星等趨勢與回覆率——看出哪些是你現在就能改善的項目。
為什麼要做競爭對手分析？
客人在 Google 地圖上會把你和附近的同業放在一起比較。與其盯著評論則數，更值得比的是你自己能控制的項目：星等最近是往上還是往下、每則評論有沒有回覆。這個工具把你填入的數字並排計算，不預測追趕時間，也不設評論則數目標。
想知道商圈裡有多少同業？在 Google 地圖搜尋「地區＋業態」（例如「西屯 牙醫」），就能自行數出同業家數，再挑前三名中最強的一家填入下方。
使用方法
- 輸入你的商家數據（星等、三個月前星等、回覆率）
- 輸入主要競爭對手的同一組數據
- 查看星等趨勢、回覆率對照與建議做法
📋 比什麼、怎麼看
| 比較項目 | 怎麼看 |
|---|---|
| 星等趨勢 | 和三個月前比是上升還是下降，比目前星等更能反映服務最近有沒有變化 |
| 回覆率 | 完全由你自己控制，是最快能改善的項目 |
| 評論數 | 僅供參考。受開業時間與來客量影響，不建議當成要追的目標 |
你的商家
競品（前三名中最強的）
如何解讀結果
報告把你和競品的星等、星等趨勢、回覆率並排列出，全部是你填入數字的直接相減，不預測追趕時間。回覆率落後是最容易補的：從今天起每一則評論都回覆即可。
星等趨勢比目前星等更值得注意。如果你的星等最近在下降，代表最近的客人體驗出了問題，先看負評集中在哪裡、把原因處理好，再談評論邀請。
評論數只列出來供參考。開業時間與來客量不同，評論數本來就會不同；對每一位消費過的客人在同一時間點邀請，評論會隨來客量自然累積，不需要設定則數目標。
常見問題
怎麼找到競爭對手的數據？
在 Google 地圖搜尋你的產業和區域（如「台北 牙醫」），查看排名前三的競品，點進商家檔案即可看到星等與評論數。回覆率可以看競品最近 20 則評論有幾則有商家回覆來估算；三個月前的星等可以自己記錄下來，下次比對。
怎麼知道商圈裡有多少同業？
在 Google 地圖搜尋「地區＋業態」，把地圖拉到你的商圈範圍，就能自行數出同業家數。家數多不代表做不起來，重點還是你和最強那幾家在星等趨勢與回覆上的差別。
競品評論比我多很多，要怎麼追？
不建議把追評論數當目標。把邀請放進每一次消費後的固定流程（對每一位客人在同一時間點邀請、不篩選滿意度、不以折扣贈品交換），同時把每則評論都回覆好。不要用買來的評論——那屬於 Google 禁止的不實互動。
多久做一次競品分析？
建議每月做一次，記下雙方的星等與回覆率，看趨勢變化。安博力的 Google 評論回覆與監控 每月交付自家評論月報；競品數據仍建議用本工具每月自行比對。
如果我已經領先競品該怎麼辦？
維持每則回覆、對每一位客人一致邀請的習慣，並持續留意自己的星等趨勢。領先時最常見的問題是回覆變慢、負評沒人處理。
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